Un petit article pour vous annoncer que j’ai mis en ligne le mémoire de fin d’études que j’ai co-rédigé avec mes collègues Timothée Lahaie et Dorian Maturin, dans le cadre de notre Master 2 en Marketing des services.

Timothée et Dorian en entretien avec le Musée Maritime de La Rochelle pour notre mémoire

Cette année, nous avons travaillé ensemble sur l’utilisation des réseaux sociaux dans la gestion de la relation client par les entreprises. Notre travail se focalise sur Facebook, qui est le plus gros et le plus connu des sites de réseaux sociaux en ligne, et nous avons étudié principalement des petites entreprises et collectivités, sur le secteur des services.

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