Le blog de Romaric Loret

Vous avez raison, cela fait un baille que je n’ai pas écrit sur mon blog, et vous pensez certainement que je manque d’idées. Et bien, sachez que si je n’ai pas pris le temps de poster d’article ces derniers mois, c’est tout simplement parce que je me suis concentré sur mes examens. D’ailleurs, je les ai réussis et j’en suis très satisfait !

Entre temps, vous avez certainement remarqué l’apparition d’une nouvelle rubrique : Références et travaux. C’est ici que je mettrais en ligne certains des documents que j’ai réalisés dans le cadre de mes études, ainsi que mes rapports de stage. A ce sujet, je suis tout à fait prêt à recevoir des remarques quant au contenu et à la forme des fichiers que je mets à votre disposition.

Enfin, mais je ne doute pas que vous vous en êtes déjà tous aperçus, j’ai mis à jour mon CV ! Quelques détails ont changé : je suis désormais titulaire du C2i grâce à l’Université de La Rochelle, et je suis actuellement en train d’accomplir un stage en communication interne à la SNCF, au sein de l’établissement exploitation de Bordeaux. Un rapport de stage à venir prochainement, bien entendu rempli d’idées (cf. l’excellent http://www.sncf-ideesdavance.com) donc… à bientôt !

Image : http://www.e-shopping.sncf.com

A en lire le sous-titre de l’essai* rédigé par les élèves en Sciences Po de Pierre Assouline, c’est ce qu’on pourrait penser ! « Les encyclopédies vont-elles mourir ? », une phrase qui laisse bien perplexe mais permet de deviner le contenu de l’ouvrage. Les auteurs se sont penchés sur la fiabilité et le sérieux de l’encyclopédie collaborative et gratuite, et en ont tiré des conclusions plutôt inquiétantes. Peut-on faire confiance au service Web 2.0 hébergé par la Wikimedia Foundation ?

Hébergé, et non pas édité. Le Tribunal de Grande Instance de Paris a récemment reconnu qu’il « n’apparaissait pas avec évidence [...] que la responsabilité de la fondation Wikimedia s’était trouvée engagée » dans le contenu d’un article ayant dévoilé l’homosexualité de particuliers. Ces derniers avaient alors porté plainte contre l’encyclopédie, réclamant d’importants dommages et intérêts. Le Tribunal les ayant déboutés, on s’aperçoit que Wikipédia reste un hébergeur de contenus, et non pas un éditeur, distinction importante qui relance le débat du contrôle de la qualité des informations qu’elle propose.

En effet, le système repose sur la participation de tout-un-chacun. N’importe qui peut librement compléter, modifier, et même créer un article dans l’encyclopédie. La contribution des personnes et le partage des savoirs sont alors censés permettre une exhaustivité et une objectivité de l’information. Mais alors, en accès libre sur Internet, Wikipédia est sujette à plusieurs manipulations. Une personne, retranchée derrière un ordinateur public afin de ne pas être identifié via son adresse IP, peut ainsi modifier à volonté les articles de la communauté ! Libre à elle d’y insérer erreurs et fabulations. C’est ainsi que des personnalités politiques auraient elles-même modifié des pages les concernant, dans un souci de préservation de leur image ! Et ce n’est pas la seule faille reprochée à Wikipédia : celle-ci serait le lieu de débats stériles sur la valeur à apporter à tel ou tel événement historique, en dehors de toute expertise reconnue.

Si aujourd’hui Wikipédia est le neuvième site le plus consulté au monde, il pose toutefois un certain nombre d’interrogations quant à la responsabilité des écrits mis en ligne. Un système de contrôle devrait être mis en place au plus vite, afin d’éviter une désinformation de grande ampleur. Pouvoir identifier les auteurs est légitime, ne serait-ce que pour les encourager à être objectif et vérifier leur crédibilité. Il serait déplorable que la quantité croissante d’élèves et d’étudiants ayant recours à ces services apprenne des erreurs, que la vérité soit entachée par des contributions abusives.

* La révolution Wikipédia, Gourdain-P, O’Kelly-F, Roman-Amat-B, Soulas-D, Von Droste zu Hülshoff-T, éditions Mille et une nuits

Image : http://fr.wikipedia.org

Everybody has already heard about this giant: Google. As the first search engine available on the Internet, Google is now a standard in everyday life, and doesn’t stop investing in new sectors.

Larry Page and Sergey Brin probably had no idea how big their acamedic project would have become! Recently celebrating its 9th birthday, the company is enjoying its incredible success on the web. Even if Google can’t do everything for you, it can do lots and can replace many of the products you’re using on your computer. After having reached 1st place for search engines in the world, the corporation has developed many new applications for Internet or desktop use, trying to sweep away its competitors. Here is a quick look at some services Google brings to you.

First, let’s talk about search possibilities offered by the search engine. Of course, advanced options such as Boolean operators, file types or dates are available on Google. But the difference is that in a click, you can search content within the web, blogs, or books! A lot of other functionality is provided by Google: find local stores, locate them on Google Maps and get the directions to it. Or explore the Earth with Google’s program of the same name. As if that wasn’t enough, the company offers you fitted options for scholars, shoppers or people needing topic-related search. If you need to sort the different pieces of information you find, Google Notebook is there to help you. And then, Google News and Reader will give you assistance for staying up-to-date by aggregating news and RSS feeds for you!

Expanding by buying existing companies, Google increased its power in multiple spheres: what about Google and advertising? This is generally agreed that the standard in web ads is Adsense, backed by Adwords for advertisers. Making Doubleclick its property, the firm knew what she was doing. As always.

Moreover, Google is on top and knows what users are looking for! Web 2.0 platforms are hosted by the company, allowing people to do a lot of things. Need to work without installing any software, getting all your files accessible from anywhere in the world, and share your productions with other people for collaboration purposes? Use Google Docs! Need a mail address? Create one on Gmail and get a big space for all your personal exchanges! Couple it with Google Talk, the instant messaging software of Google, and after that, why not let your friends take a look at your last holiday pictures? Try Picasa, a surprisingly easy and fast image retouching program, and then upload your photos to a free hosting server! Or write your own blog with Blogger, before joining the social community Orkut to find new friends. In addition, Youtube, another brand that Google acquired, and which contributed to the social web rise, will give you the keys to video sharing. In fact, that’s what Google does: it offers complementary services, aiming at getting as exhaustive as possible.

And Google doesn’t stop here: it is going to be present on your phone. Almost every service is already available in a mobile version. For example, Google Agenda can send you reminders for your mettings. Besides, Google is probably going to release its own Gphone soon. And many other projects are still in progress: see Labs.

Google is getting so big that it has decided to hire thousands of engineers in Europe to implement as much resources as what it already has in the USA. But here the question is: should we let Google grow without any limit, letting it expand its services, supposed to enhance our web experience, but which do it by collecting and tracking information about how we use the web? Besides, isn’t Google releasing products that aren’t always finished, launching new betas, non-finalized programs, or services that could sometimes be more functional?

PS : Merci à Jaime, mon professeur d’espagnol, de m’avoir donné cette idée d’écrire des articles dans d’autres langues ! Un texte en espagnol bientôt, je vous le promets !

Image : http://techfreep.com/google-hq-to-be-largest-corporate-solar-facility.htm

Qui ne connaît pas encore le Nabaztag ? Mais si, l’objet communicant imaginé par la société française Violet ! Pour ceux qui auraient un train de retard, voici une petite mise à niveau…

Connecté en Wi-Fi à votre réseau domestique, le Nabaztag est un lapin qui, une fois installé, répond à de multiples besoins dans l’utilisation de l’Internet, et ce de manière personnelle. Un peu kitsch, certains dirons. Après vous avoir réveillé en douceur, l’adorable animal est ainsi prêt à vous fournir une multitude d’informations : actualités, bourse, météo, il est incollable ! D’une voix sympathique, il pourra vous lire les dernières news de votre site préféré, puis relever votre boîte mail. Envie de musique ? Demandez-lui de lire une webradio ! Nabaztag sait aussi être discret : il peut clignoter en utilisant des codes couleurs et rester silencieux. Mais votre lapin aura quand même ses humeurs : il vous dira ce qu’il pense de vous ! Toutefois, il sera ravi de vous transmettre les messages adressés par SMS ou Internet par vos amis et votre famille : ceux-ci ont la possibilité de vous joindre via votre lapin. Envie d’une famille de Nabaztag ? Mariez votre lapin au Nabaztag de votre moitié ! Ainsi, ils pourront agiter leurs oreilles ensemble et communiquer vos émotions instantanément. Et Nabaztag/Tag, le lapin de dernière génération, est en plus capable de reconnaître certains objets et ainsi savoir lorsque vous rentrez à la maison. Vous pourrez même lui parler, celui-ci répondra à vos demandes vocales sans problème ! Et pourquoi ne pas rendre votre Nabaztag unique en lui achetant des oreilles personnalisées ?

Envie d’adopter un lapin ? Le Nabaztag/Tag vous coûtera 129 €, et en dessous de 100 € pour le premier Nabaztag. Heureusement, il se contente d’électricité et de Wi-Fi, et il est propre !

Images (site officiel) : http://www.nabaztag.com

On connaissait les publicités mettant en scène des femmes séduisantes pour présenter une nouvelle collection de vêtements, pour expliciter la sensation agréable de se laver les cheveux avec un certain shampoing, ou même pour vanter les mérites d’un yaourt frais…

Pour ses montres, Casio suit cette lignée et embauche une Supergirl pour s’occuper du télémarketing destiné à promouvoir ses montres Dynamic. Et voici ce que cela donne.

Une publicité intrusive, certes, mais qui mélange avec succès un message publicitaire fort et un support qui se distingue des habitudes en utilisant les technologies. Séduire le visiteur et l’inciter à rejoindre le point de vente le plus proche… la Supergirl est-elle une bonne commerciale ?

Image : www.casio-radio-controlled.com

…et le violon s’est posé. L’instant d’une soirée, le spectacle Un Violon sur le Sable a ouvert sa vingtième édition, avec une journée de retard en raison du mauvais temps. Un événement regroupant musiciens, orchestre, chanteurs, danseurs et même artificiers, pour un rendu des plus spectaculaires !

Hier sur la plage de Royan, petits et grands ont pu apprécier les performances d’artistes extrêmement talentueux. Sous un ciel clément, chacun a pu admirer la précision de Jérome Pillement, chef d’orchestre, et de ses 85 musiciens, pour la plupart issus de l’Opéra de Paris ou des formations les plus reconnues. Conjuguant morceaux classiques et musiques de films, le spectacle était agrémenté de l’humour de Marc Jolivet et d’un extrait de son spectacle Comic Symphonic. Et c’est l’ensemble vocal féminin du Conservatoire de La Rochelle qui est venu interpréter les choeurs d’Adagio et du morceau America issu du film West Side Story. On notera aussi le thème de Jurassic Park, magnifiquement joué par l’orchestre. Mais la soirée n’aurait sans doute pas été la même sans la présence de Daniela Bruera, soprano italienne et chanteuse d’opéra, dont la voix somptueuse a généré un tonnerre d’applaudissements, pour les titres Don’t cry for me Argentina et La Traviata, air de Violetta. Enfin, l’événement s’est terminé par un Bolero accompagné par un feu d’artifice remarquable par sa puissance.

Plus tard dans la soirée, les artistes et les organisateurs de la soirée ont pu se retrouver lors du vin d’honneur organisé pour l’occasion. Ce soir et vendredi soir, retrouvez les deux autres soirées de la vingtième édition du Violon sur le Sable à partir de 22 heures.

Merci à Jack pour l’accès au spectacle en tribune et au vin d’honneur.

Si je devais retenir un seul mot pour qualifier mon expérience d’hôte d’accueil dans l’agence Caisse d’Epargne d’Aytré Le Boyard, ce serait : excellent ! Excellent tout simplement parce que cela s’est extrêmement bien passé, que j’ai été ravi de travailler avec des collègues tout simplement charmants et que j’ai pu voir en pratique ce qu’était une agence de nouveau format, ou plutôt agence nouveau concept.

En effet, les points de présence physiques des banques changent peu à peu et évoluent au fil des restructurations des agences. Un nouveau concept est alors implanté, afin de proposer un service plus réactif et plus axé sur la satisfaction client. Comme principaux changements, il faut retenir la sécurité des fonds et des personnes, toujours améliorée, le libre-service bancaire et l’accompagnement du client.

Un des points cruciaux lorsqu’on parle de banque est bien évidemment la sécurité. Il s’agit de gérer des quantités importantes de données, d’informations personnelles, mais aussi d’argent. C’est pourquoi l’accès à tout poste informatique est conditionné par de nombreuses mesures telles que les plages horaires, les mots de passe et l’identification sur le réseau. D’autre part, l’accès aux fonds est protégé : seuls les guichets automatiques en contiennent, mais ils sont placés dans des locaux protégés par des portes à badge électronique, et les machines ne délivrent pas l’argent sans effectuer les manipulations techniques requises. D’autre part, les employés ne sont que très rarement en contact avec des fonds, et uniquement pour des sommes réduites, en cas de dépôt d’espèces par un client. Cela dit, aucune caisse n’est à l’accueil et l’argent est rapidement déposé dans le coffre. Pour délivrer des billets, idem, le conseiller met en service une carte temporaire que le client doit insérer dans le guichet automatique, afin de se voir remettre son argent. Ceci améliore aussi grandement la rapidité du service rendu au client.

Les agences nouveau concept laissent au client la possibilité d’accéder lui-même à son argent, en alliant simplicité et rapidité. Les guichets automatiques et les bornes d’information lui permettent d’effectuer seul, avec sa carte bancaire, un maximum d’opérations telles que les relevés et soldes de comptes, les virements, les retraits d’argent ou encore les éditions de RIB. En parallèle, un centre d’appels, contactable via un numéro unique, permet de répondre à d’autres demandes comme la modification de certains contrats ou la commande de chéquiers ou de cartes, sur simple appel. Il est aussi possible de suivre l’état de ses comptes par téléphone, ou via Internet. Le site de la banque permet, avec un abonnement adapté, de gérer soi-même son argent, pour plus d’accessibilité. Le libre-service bancaire permet alors de désengorger les agences.

Enfin, il est important de souligner que les conseillers clientèle, qui travaillent alors dans leurs bureaux respectifs, restent totalement disponibles pendant que l’accueil conseille et répond aux demandes des clients présents. Dès lors que le client se présente, l’hôte d’accueil est en mesure de le transférer à un de ses collègues pour toute demande d’informations, transfert de comptes vers une nouvelle agence, modification ou création de contrat, ouverture de compte, demande de crédit, … Une fois le client dans le bureau, il devient possible de lui vendre un nouveau produit, répondant à sa situation. En cas d’accumulation des clients dans l’agence, un conseiller clientèle vient pour traiter d’autres besoins et renforcer la réactivité de l’agence face à la demande. La contrainte du rendez-vous est évitée, ce qui facilite grandement l’accès aux services bancaires pour le client.

Bien sûr, de nombreuses agences sont encore en ancien format, mais de plus en plus, on évolue vers ces nouveaux modes de fonctionnement, revus pour être plus performants et sources de satisfaction pour le client. En offrant un service réadapté, on répond correctement à la demande du client et en mettant des conseillers à sa disposition, on renforce le lien humain, ce qui fidélise largement.

Images : http://www.caisse-epargne.fr

Cela fait un certain temps que j’écoute régulièrement le podcast proposé par ESL Podcast. D’excellente qualité, chaque épisode dure environ 15 minutes et contient un dialogue (en anglais bien sûr) entre deux personnes ou plus. Le vocabulaire est expliqué en détail, puis le dialogue est répété plus rapidement. Plusieurs types de scènes sont proposés : vie courante, travail, divertissement… Et chaque semaine, vous pourrez écouter l’English Café, qui traite de sujets d’actualité. En complément payant, vous trouverez le Learning Guide, reprenant le script intégral et le vocabulaire, et offrant aux abonnés des informations culturelles et des suppléments pour améliorer son anglais.

ESL Podcast est excellent pour progresser en compréhension et en expression, à condition de se donner la peine de pratiquer la langue régulièrement. Les initiés risquent cependant de s’ennuyer rapidement à cause du rythme qui leur paraîtra trop lent. Et pour les aficionados de la langue espagnole, il y a le podcast SSL4YOU.

Drapeau : http://blog.maroc-promotion.com

Ce soir, à l’occasion de la fête nationale, retrouvez en direct sur M6 et W9 le concert Champ libre, organisé à l’initiative du Chef de l’Etat Nicolas Sarkozy. En accord avec le Ministère de la Culture et de la Communication, ce concert gratuit, qui se déroule sur le Champ de Mars à Paris, vous propose de retrouver des artistes du moment. Ainsi, Laura Pausini, Nelly Furtado, Bob Sinclar ou Tokio Hotel sont de la partie ! Et en deuxième partie, Polnareff donnera un véritable concert.

Champ libre permet à Nicolas Sarkozy de se défaire d’une image trop rigide et de renouer avec les jeunes en leur proposant une fête en totale correspondance avec leurs goûts. En s’éloignant des traditionnels défilés, mais tout en conservant une représentation pyrotechnique, le Président de La République apporte le plus grand soin au renouvellement de son image ! Excellente initiative !

Image : http://musique.ados.fr/Nelly-Furtado/photos/8675-nelly-en-concert.html

Le Fournisseur d’Accès à Internet enchaine les procès et ne les remporte pas tous ! Quand Free ne se plaint pas, ce sont les autres qui se plaignent de lui ! Ainsi, Free se retrouve mêlé à plusieurs affaires, l’opposant tour à tour à France Telecom, Canal+ et le Conseil d’Etat…

La fibre optique, véritable fer de lance des FAI français, amplifie la concurrence déjà rude : pour installer leurs équipements dans les immeubles parisiens, les opérateurs doivent bénéficier de l’accord des syndics de propriété correspondants. Afin de se rendre plus convaincant, Free a adressé 2350 brochures mentionnant que la mise en place de fibre optique répondait à une « obligation réglementaire » et présentant le logo de la ville de Paris. Suite à une plainte de France Telecom, le Tribunal de commerce de Paris a rendu son jugement le 4 juillet dernier. Free a donc été condamné à verser 5 000 euros de dommages et intérêts à l’opérateur historique, et à faire parvenir des démentis pour chacun des brochures envoyées.

De surcroît, Free vient d’être mis en demeure par Canal+ le 6 juillet dernier. La chaîne de télévision affirme que Free a mis à disposition de ses clients via son service TV Perso, des vidéos sous copyright lui appartenant. Le service de télévision personnelle tout juste lancé par Free connaît donc des problèmes de réglementation, aisément prévisibles en ce qui concerne le droit d’auteur. Le recours à une modération des contenus de TV Perso est visiblement inévitable, sans quoi Free s’attirera les foudres d’autres producteurs !

Enfin, toujours dans la série des actions de Free en justice, on retrouve une volonté de la filiale d’Iliad à lutter contre les modalités d’attribution de la quatrième licence UMTS. Permettant à une entreprise de fournir des services de téléphonie 3G, cette licence sera remise à un opérateur afin de relancer la concurrence sur le marché français. Demandant un montant relativement onéreux, et les prétendants ne se bousculant pas, Free tente désespérément de modifier les conditions établies, et a donc déposé un recours devant le Conseil d’Etat. Ce dernier a débouté la société, la demande n’étant « dirigée contre aucune décision ».

En France, les activités de téléphonie et de services Internet sous soumises à des réglementations précises, et la concurrence reste importante, les enjeux financiers étant majeurs. Les opérateurs ont donc parfois des pratiques peu respectueuses de la loi ou du consommateur. Et finalement, le développement du Web 2.0 sous sa forme communautaire commence à poser problème aux éditeurs de contenu, déjà exténués par le P2P, permettant le partage illégal de leurs productions.